Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme Sönaiyaa est la société Sönaiyaa, dont le siège social est établi en République de Guinée.
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@sonaiyaa.com ou via la fonctionnalité "Aide & Support" accessible dans l'application.
Ces documents sont stockés de manière chiffrée et ne sont accessibles qu'aux administrateurs habilités de Sönaiyaa aux fins exclusives de vérification d'identité.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion des comptes utilisateurs | Exécution du contrat (CGU) |
| Mise en relation Partenaire / Livreur | Exécution du contrat |
| Calcul et gestion des gains et commissions (wallet) | Exécution du contrat |
| Vérification de l'identité des Livreurs | Obligation légale / Intérêt légitime |
| Envoi de notifications liées aux commandes | Exécution du contrat |
| Localisation du Livreur pendant une mission | Exécution du contrat / Consentement |
| Amélioration du service et analyses statistiques | Intérêt légitime (données anonymisées) |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime / Obligation légale |
Sönaiyaa ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont soumis à des engagements de confidentialité.
Sönaiyaa peut être amené à communiquer des données aux autorités compétentes de la République de Guinée sur réquisition judiciaire ou en application d'une obligation légale.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant toute la durée d'utilisation du service |
| Historique des transactions et livraisons | 5 ans à compter de la transaction (obligations comptables) |
| Documents d'identité (Livreurs) et photo de devanture (Partenaires) | Durée de validité du compte + 1 an après fermeture |
| Position GPS en temps réel | Non persistée — supprimée dès la fin de la mission |
| Journaux techniques (logs serveur) | 90 jours glissants |
| Données après suppression du compte | Anonymisation sous 30 jours |
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, utilisez la fonctionnalité "Supprimer mon compte" dans l'application ou contactez notre support. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
Sönaiyaa met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, Sönaiyaa s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais.
Certains de nos prestataires techniques (Firebase, Google Maps, Railway) peuvent stocker ou traiter des données en dehors de la République de Guinée. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles garantissant un niveau de protection adéquat.
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La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute modification substantielle sera notifiée dans l'application avec un préavis minimum de 15 jours. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
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